Polityka prywatności i Gwarancja – Protezy24

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie Protezy24 oraz warunki gwarancji na wykonywane protezy zębowe.

1. Polityka prywatności

1.1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest właściciel serwisu Protezy24. Dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.

1.2 Jakie dane przetwarzamy

• • imię i nazwisko,
• • adres e‑mail i numer telefonu,
• • adres do wysyłki zestawu technicznego i protezy,
• • informacje dotyczące braków zębowych (niezbędne do wyceny i wykonania protezy),
• • dane techniczne (cookies, logi serwera).

1.3 Cele przetwarzania danych

• • realizacja zamówień na protezy zębowe,
• • przygotowanie indywidualnej wyceny,
• • obsługa formularza kontaktowego,
• • prowadzenie korespondencji związanej z usługą,
• • spełnienie obowiązków prawnych.

1.4 Podstawa prawna

• • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika,
• • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne.

1.5 Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz zgodnie z wymogami prawa.

1.6 Odbiorcy danych

• • firmy kurierskie,
• • podmioty hostingowe,
• • podmioty współpracujące przy realizacji zamówienia.

1.7 Prawa użytkownika

• • dostęp do danych,
• • sprostowanie danych,
• • usunięcie danych,
• • ograniczenie przetwarzania,
• • przenoszenie danych,
• • wniesienie sprzeciwu.

1.8 Pliki cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz analizy ruchu. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

1.9 Kontakt w sprawie danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy.

2. Gwarancja

Wszystkie protezy wykonane przez Protezy24 objęte są gwarancją jakości. Gwarancja dotyczy prawidłowego wykonania pracy protetycznej zgodnie z przekazanymi wyciskami oraz obowiązującymi standardami technicznymi.

2.1 Zakres gwarancji

• • wady wykonania protezy,
• • pęknięcia wynikające z błędów technologicznych,
• • odkształcenia materiału niezależne od użytkownika.

2.2 Gwarancja nie obejmuje

• • uszkodzeń mechanicznych wynikających z użytkowania,
• • uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą higieną lub przechowywaniem,
• • zmian wynikających z naturalnej pracy tkanek jamy ustnej,
• • uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego wykonania wycisków.

2.3 Okres gwarancji

Standardowy okres gwarancji wynosi 6 miesięcy od daty wykonania protezy. W przypadku napraw okres gwarancji może być krótszy i zależy od zakresu pracy.

2.4 Warunki skorzystania z gwarancji

• • zgłoszenie reklamacji poprzez formularz kontaktowy,
• • odesłanie protezy do oceny technicznej,
• • podanie numeru zamówienia i danych kontaktowych.

2.5 Procedura reklamacyjna

Po otrzymaniu protezy dokonujemy oceny technicznej. Jeśli wada wynika z naszej winy — naprawa lub wykonanie nowej protezy jest bezpłatne.

2.6 Koszty przesyłek

W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania protezy do klienta pokrywa Protezy24. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej koszty przesyłek pokrywa klient.

2.7 Kontakt w sprawach gwarancyjnych

Wszelkie zgłoszenia gwarancyjne i reklamacyjne prosimy kierować poprzez formularz kontaktowy – jest to podstawowa i preferowana forma kontaktu we wszystkich sprawach dotyczących zamówień, wycen, reklamacji i pytań ogólnych.

Chcesz wiedzieć więcej o tym, jak zamawiamy protezy i co gwarantujemy? Sprawdź: Jak to działa, Cennik lub przeczytaj poradnik jak dbać o protezę zębową, aby jak najdłużej korzystać z gwarancji.